La Société générale collabore avec deister electronic depuis plusieurs années, à la fois au niveau national, où les armoires à clés électroniques ProxSafe et les certificateurs de täches guardiX sont déployés dans une trentaine d’immeubles centraux, mais aussi à l’international puisque les lecteurs de badges de deister sont utilisés dans 20 pays.
Entretien avec Raphaël Fagiani, Responsable sécurité-Sûreté, Direction de la Sécurité-Sûreté des biens et des personnes, Société Générale.
A la Société Générale, Raphaël Fagiani est responsable Sécurité-Sûreté, il gère l’équipe opérationnelle avec des responsables sécurité répartis par pôles pour une trentaine d’immeubles centraux en Ile de France et une équipe d’ingénierie de sécurité-sûreté qui gère la réalisation et la qualification de produits de sécurité-sûreté sur les différents sites dans le monde entier. « Mes équipes sont composées de 4 responsables sécurité sûreté qui assurent, pour les immeubles centraux France, aussi bien la gestion des 300 agents de sécurité privé que des équipements installés. J’ai également une équipe ingénierie de 4 personnes, tant pour les missions en France qu’à l’international. Enfin, un responsable sécurité sûreté est en place dans chaque pays où nous sommes implantés. La sécurité des agences bancaires est quant à elle assurée par une autre entité. ».
Assurer la traçabilité des clés et des pass avec une cinquantaine d’armoires électroniques de gestion des clés
L’enjeu était d’assurer la traçabilité des clés et surtout des pass. « Deister Electronic est une entreprise que je connais depuis longtemps, avant même mon arrivée à la Société Générale. Nous avons fait un benchmark et deister a été retenue pour des raisons de fiabilité » précise Raphaël Fagiani.
Aujourd’hui la Société Générale est équipée en France de 25 terminaux pour une cinquantaine d’armoires à clés déployées en France. « Deister Electronic les installe, j’ai un contrat assurance logiciel (SCP – Software Care Plain) et de maintenance (Remote Service Agreement) ». Elles sont utilisées par les entreprises de service, certains collaborateurs et les services de sécurité et sont situées dans les postes de sécurité ou à l’extérieur des services de sécurité selon les sites.
La solution de suivi Commander Connect
« Pour administrer les armoires, tout est centralisé sur le logiciel de suivi Commander Connect. Chaque responsable de site gère également son site sur place avec cette solution. Les notifications de non remise sont faites en local. De mon côté, en central, j’utilise Commander Connect pour faire mes contrôles de suivi permanents. Et si pour X raison on doit verrouiller une armoire ou si on a besoin de libérer une clé en urgence, c’est réalisé au niveau central » ajoute Raphaël Fagiani.
Des lecteurs évolutifs et adaptés à plusieurs protocoles de communication
En France et à l’international, la Société Générale utilise des lecteurs de badges de deister electronic. « Ils sont entièrement programmables. Nous en sommes propriétaires, ils ne sont pas verrouillés ».
Evolutifs, leurs protocoles de communications sont modifiables. « Par le passé, nous utilisions une technologie Mifare classic, et pour des raisons de sécurité, nous avons basculé nos lecteurs sur le technologie Mifare Desfire. Les lecteurs deister fonctionnent sur ces deux technologies. La migration vers ce second protocole a été réalisée en 10 ans pour nos 50 0000 collaborateurs et le remplacement de 8000 lecteurs de badge. Le protocole Mifare Classic a été fermé par la suite. Nous utilisons 8000 lecteurs en France. Après programmation, ils sont également déployés dans tous les pays où nous avons une implantation. Tout part de France et on alimente les pays quand on déploie la solution badge groupe. Ils sont ensuite installés localement ».
Des lecteurs robustes et flexibles, un système d’armoires de gestion de clés inusable, sans frottements.
Les lecteurs de badges deister sont robustes et flexibles d’utilisation : « Ils sont programmables comme on le souhaite. Nous n’avons jamais eu d’incidents de fonctionnement »
Les armoires sont fiables : « L’avantage, c’est la non-usure des équipements qui sont énormément sollicités, notamment les keyTags. Ces keyTags étant de technologie RFID sans contact, ils ne s’usent pas par rapport aux autres solutions du marché qui s’altèrent et se cassent. Avec deister, nous avons de la modularité, des développements de fonctionnalités dont on a besoin.
Avec les armoires proxSafe de deister, la Société générale ne déplore que très peu d’incidents techniques : « la traçabilité de nos clés et des pass est assurée, la réponse des armoires est réactive. C’est un produit qui répond à nos exigences. De plus, les relations techniques avec les équipes de deister se passent bien. Aujourd’hui nous sommes sur une vitesse de croisière, nous avons de la réactivité» conclut Raphaël Fagiani.