Partenaire Integral Systeme
Integral système est un distributeur de matériel et de services pour la sûreté du bâtiment. L’agence de Toulouse couvre 10 départements autour de la métropole et assure notamment la distribution des produits de deister electronic. Un partenariat de confiance mutuelle dans la durée.
Entretien avec Thibault Gentel-Dehenne, Responsable Administration des ventes :
Intégral Système à Toulouse, distributeur d’outils et de solutions de sureté-sécurité
L’agence Toulousaine d’Integral Système distribue des outils et des solutions de sureté – sécurité sur une zone étendue autour de la métropole Toulousaine depuis plus de 15 ans. Basée à l’Union, Elle fait partie du groupe éponyme dont le siège se situe en Seine et Marne et qui comprend une douzaine d’agences en France.
« Nous distribuons auprès de nos clients installateurs du matériel de sécurité bâtimentaire : verrouillage, motorisation de portes, vidéo-surveillance, contrôle d’accès, serrurerie, etc…. L’offre est assez large et nos clients sont de toutes tailles, ce sont des artisans comme par exemple un fabricant de portails à qui nous allons proposer une motorisation ou des acteurs majeurs du bâtiment » indique Thibault Gentel-Dehenne.
Integral Système et deister electronic, une collaboration qui dure
« Aujourd’hui nous distribuons essentiellement les armoires à clés électroniques de deister. A chaque demande d’armoires à clés, nous préconisons deister electronic. C’est un produit de haute qualité et fiable. La collaboration ne date pas d’hier. Historiquement, l’équipe de Toulouse apprécie le matériel deister. Nous entretenons de bonnes relation avec eux depuis longtemps ».
Intégral Système propose également une assistance technique complémentaire en mettant à disposition un de ses techniciens spécialisés en soutien de l’installateur : « C’est un service unique que nous proposons. L’installateur qui, par exemple, remporte un marché avec des armoires à clés de deister electronic, peut être accompagné pour la mise en place du système ».
Des références significatives
Les clients finaux pour la gestion des clés peuvent être des entreprises ayant des parcs automobiles, des garagistes, des hôteliers, des industriels. Integral Système propose également à des municipalités des armoires deister sous forme de coffre pour la gestion et la sécurisation des armes de services pour les commissariats ou les polices municipales. « Avec deister electronic, nous sommes bien visibles dans la région, dans des collectivités territoriales importantes, dans des entreprises du secteur aéronautique, ou dans des datacenters. Nous avons aussi des clients plus petits en taille : un petit hôtel peut aussi s’équiper avec une armoire 16 trousseaux.
Généralement, les clients déjà équipés de solutions de deister electronic y restent fidèles dans le cadre d’extensions ou de constructions de nouveaux bâtiments : « nous apportons aussi des réponses à des problématiques globales impliquant la mise en place de formations de nouveau personnels utilisateurs ».
Former les utilisateurs, un support technique réactif
« S’agissant des produits deister, la formation du client final peut être assurée par l’installateur, par nous -mêmes ou par deister electronic qui forme également les installateurs qui le désirent.
Le support technique de deister est compétent et réactif. Il prend le relais efficacement, nos clients sont bien reçus. Il faut dire que le matériel est de très haute qualité, c’est Allemand, c’est du bon matériel, avec une bonne finition, et il est robuste. Il ne tombe pas en panne souvent ».
La satisfaction client avant tout
« Intégral Système est une entreprise investie. Nous recherchons une très grande satisfaction de nos clients autant dans la relation commerciale que dans le produit proposé. Nos fournisseurs doivent évidemment appliquer la même politique. Nous sommes heureux de collaborer avec des fournisseurs de matériel de qualité qui tendent plutôt vers le haut de gamme. Deister electronic en fait partie. C’est un fournisseur vers lequel on peut aller les yeux fermés même s’il faut avoir une certaine maitrise du produit. Personnellement je recommande vivement deister electronic » conclut Thibault Gentel-Dehenne.