Grand Hôpital de l’Est Francilien
Le Grand Hôpital de l’Est Francilien emploie 6188 professionnels. Il est né le 1er janvier 2017 de la fusion des centres hospitaliers de Meaux, Marne-la-Vallée et Coulommiers, le centre hospitalier de Jouarre rejoignant l’ensemble en 2019. 1er hôpital public français hors CHU, le GHEF a opté récemment pour les armoires de gestion de clés électroniques proxSafe® de deister electronic. Entretien avec Sébastien Corcessin, Responsable sécurité incendie et anti-malveillance.
Sébastien Corcessin a la responsabilité des services sécurité de chaque site : « Notre structure est à la pointe en oncologie et en cardiologie. La fusion est récente, nous commençons à trouver nos marques et nous mutualisons pour une meilleure efficacité. La récente crise sanitaire a d’ailleurs démontré que cette fusion nous apportait une force de frappe supplémentaire, nous avons été plus réactifs ».
Mettre en place une stratégie de sureté et opter pour une meilleure gestion des clés
« Au moment de cette fusion, il fallait absolument mettre en place une stratégie de sûreté et l’amélioration de la gestion de nos clés en faisait partie. Certains de nos pass étaient perdus ou refaits et lorsque vous perdez un pass général, il faut changer toutes les serrures, cela engendre un cout considérable de plusieurs milliers d’euros ».
Un investissement nécessaire
Pour mieux gérer cet aspect sécuritaire important, l’investissement dans des armoires à clés est devenu nécessaire au moment de la fusion. Afin de sécuriser les remises de clés ou de trousseaux de clés, un ingénieur sécurité a donc choisi une première armoire à clés deister en 2017 installée à Meaux. « La seconde installation de 2020 a concerné Coulommiers et Marne-la-Vallée. Nous avons interrogé et reçus plusieurs fournisseurs concurrents et c’est logiquement que nous avons choisi la solution de deister electronic pour le suivi sur le réseau de l’hôpital et parce qu’ils étaient bien placés financièrement. Notre système d’armoires à clés est désormais géré par un seul logiciel, le logiciel Commander Connect » précise Sébastien Corcessin.
Un fonctionnement simple et efficace pour les entreprises extérieures
Les armoires à clés ont été installées à proximité du PC sécurité du site, les gardiens ayant un visu sur elles soit par une glace sans tain ou soit par une caméra. Les organigrammes de clés de chaque site ont été changés, notamment pour les entreprises extérieures : maintenance des ascenseurs, services de bio-nettoyage. Par ailleurs, de nombreux services et lieux à risques sont sous contrôle d’accès. Les intervenants extérieurs sont listés et des droits d’accès leurs sont attribués. Les utilisateurs des armoires passent leurs badges individuels nominatifs sur le lecteur situé à côté de l’armoire, ils récupèrent leurs trousseaux de clés et vont travailler. A la fin de leur journée, ils redéposent leurs clés dans l’armoire via la lecture de leur badge.
Le logiciel de suivi Commander Connect
« Avec la directrice des services de sécurité informatique, nous avons un accès au logiciel de suivi Commander Connect. Nous ne nous connectons qu’en cas de nécessité et c’est suffisant car les droits sont attribués aux agents. Le système d’alerte via les mails automatiques de non-restitution fonctionne et cela nous libère du temps pour nos autres tâches même si nous restons vigilants. Commander Connect est donc majoritairement utilisé par nos agents de sécurité sur site qui sont connectés en permanence et qui gèrent les clés via l’application. L’interface nous permet de savoir qui prend la clé en temps réel. Nous allons bientôt utiliser le module de statistiques qui est à notre disposition » ajoute Sébastien Corcessin.
Un suivi rigoureux, une meilleure gestion des clés, plus aucune clé n’est perdue
« Les clés sont mieux gérées. Grace à l’utilisation des badges nominatifs et aux droits d’accès que nous attribuons à chaque utilisateur, l’ouverture des armoires à clés et la récupération des trousseaux de clés se fait en toute sécurité. Les armoires de deister electronic nous ont permis de mettre en place ce suivi journalier avec des alarmes pour certains trousseaux critiques. En cas de non remise, l’alarme prévient par mail le service sécurité du site concerné. Auparavant, quand un trousseau de clé était perdu c’était toujours la faute de personne. Aujourd’hui, il y a beaucoup plus de rigueur dans le suivi et dans la gestion des clés. Il n’y a d’ailleurs plus de vols ou de pertes. Depuis cette mise en place, nous n’avons perdu aucune clé ! » ajoute Sébastien Corcessin.
Gain de temps et responsabilisation des agents, fiabilité des armoires
« Nous gagnons du temps, l’utilisation des armoires n’est pas chronophage. Chaque agent n’appelle pas et ne dérange plus les services pour récupérer sa clé. Ils sont responsabilisés. Ils font désormais plus attention à leurs trousseaux de clés. De plus, ces armoires sont extrêmement fiables ».
« Les relations avec les équipes de deister electronic sont très bonnes. De manière générale, deister a répondu à nos attentes. Dans l’avenir, nous réfléchissons à étendre ce système à la gestion des véhicules, c’est un projet envisagé. Et de plus en plus, nous allons rajouter des trousseaux, pour la gestion des clés d’appartements par exemple. Ces extensions seront exponentielles. Nous allons exploiter au maximum les possibilités de nos armoires » conclut Sébastien Corcessin